Не придерживаются никаких договоренностей. Могут пообещать, а потом забудут или сделают вид что такого не говорили. В документах беспорядок, нормальных заявок нет. Все свои бока выставляют как форс-мажор. Безответственные товарищи! Тем более если вашу загрузку ведет Роберт. Есть и другие отправители с которыми по приятнее работать.