Впервые сотрудничали и ожидали адекватный подход к делу, т.к. у организации большое количесвто положительных отзывов.
Однако наткнулись на огромное количество не понятных для нас моментов:
1) Подписав транспортный заказ, данная организация не обеспечила загрузку
2) На наши неоднакратные запросы о статусе груза либо говорили, что загрузка состоится в ближайшее время, но нет связи с клиентом, либо менеджер Людмила просто не поднимала телефон неоднократно (так продолжалось почти 2 дня пока стоял автомобиль). В конце концов они нам дали номер клиента. Сам клиент сообщил, что отгрузки не будет, и экспедитор об этом предупрежден.
3) После нашего предложения о компенсации срыва загрузки менеджер ЧП "Лорагруз" полностью согласился с этим, но в последующем начал вновь игнорировать связь и урегулирование данной конфликтной ситуации, в которой мы как перевозчик понесли ущерб за переезд, простой транспорта, а также прочие сопутствующие расходы.
Хороший перевозчик, все четко, верная своевременная информация, трудные ситуации решают оперативно и правильно. Максиму одни плюсы. Все бы так делали свою работу! Спасибо